Как сказать твердое «нет» и не обидеть

Так называемые милые парни могут быть милыми снаружи, а внутри они постоянно ощущают депрессию и опустошенность. Милые парни постоянно попадают в простую ловушку: они всегда говорят «Да» на каждую просьбу. Эти безотказные люди боятся, что перестанут нравиться людям, если откажут им. Соглашаясь на всё, милые парни вписывают в свое и без того забитое расписание дополнительные дела и дедлайны. В конце концов они нагружают себя столькими делами, что не могут выполнить даже свои прямые обязанности, которые должны стоять для них на первом месте. И смех и грех: в конце концов такой милый парень не может справиться ни с чем, не сдерживает обещаний и перестает нравиться людям — чего он так старался избежать.

Мужчина четко расставляет приоритеты и ставит перед собой цели, уделяет время, чтобы достичь их, и говорит «нет», когда просьба мешает ему делать то, что для него важно. Он не перестает стремиться к лучшему, делая разные вещи, чтобы оставаться просто хорошим. Чего не понимают милые парни? Невозможно нравиться всем. Даже если ты будешь всем помогать и угождать. И более того, возможно даже отказывать людям и всё равно оставлять их с мыслью, что ты хороший и свой парень. Если тебе сложно отказывать людям, обратись к нашему мануалу: он научит тебя, как делать это правильно. Это не какое-то персональное «нет». Не говори «нет» так, словно ты отказываешь человеку, потому что он тебе не нравится; потому что его затея сумасшедшая; потому что дело скучное. Дай ему понять, что ты просто «соблюдаешь правила». Я имею в виду, какие-то свои личные правила, которые не позволяют тебе согласиться.   • «Я не могу пойти на фестиваль польки в понедельник, потому что мы всегда проводим вечер понедельника всей семьей».   • «Я не могу пожертвовать на это деньги. Мы решили вместо таких пожертвований копить деньги и отдать их на… (любое дело)».   • «Спасибо за приглашение, но я не встречаюсь с женщинами, у которых больше одиннадцати котов». Дай понять, что ты хотел бы сказать «да». Если ты покажешь человеку, что сочувствуешь его просьбе, но всё равно не можешь ее исполнить, это смягчит его разочарование от отказа.   • «Я бы с удовольствием взял вас на работу, вы отлично подходите на эту должность. Но HR-щик уже нашел другого кандидата и начал его оформлять».   • «Я бы с радостью выступил на вашем съезде: мне очень понравилось в прошлом году, презентации были отличные. Но у меня накопилось слишком много дел». Покажи, что ты обдумал свой отказ. Услышать немедленный и необдуманный отказ очень обидно. Покажи человеку, что ты думал над его просьбой, что тебе потребовалось время, чтобы принять решение, прежде чем ты сказал «нет».   • «Очень захватывающий сценарий. Мне очень нравится сцена, где робот-людоед и утконос стали друзьями. Но студия производит романтические комедии, мне очень жаль». Предложи что-то вроде компенсации. Если ты не можешь исполнить просьбу, подумай, что ты можешь сделать, чтобы хоть как-то помочь.   • «Я не могу быть судьей на этой игре, но дам вам кегу, чтобы после матча вы повеселились».   • «Я не могу пойти в поход, но могу дать тебе палатку». Дай понять, что твой отказ пойдет им на руку. Ты можешь превратить свой отказ в своего рода услугу: надо лишь повернуть дело так, чтобы человек понял: твое согласие лишь усугубило бы дело.   • «У тебя первоклассная газета. Если бы я нашел время, чтобы написать для тебя какой-нибудь текст, он бы не соответствовал вашим высоким стандартам, которыми славится ваше издание».   • «Если бы я пошел с вами, я бы всё равно заснул на середине фильма и опозорил бы всех». Скажи «нет», чтобы помочь человеку самому сказать себе «нет». Вебдизайнеры, парикмахеры и другие творческие люди понимают эти чувства, когда они говорят клиенту, что его желание нельзя воплотить. То есть, технически можно, но это будет плохо выглядеть. Если они скажут «нет» в лоб, клиент может разозлиться и обидеться. Вместо этого спроси о целях человека, а потом мягко покажи ему, почему его предложение не поможет их достичь.   • «Если вы хотите, чтобы ваша страница выглядела лаконично и современно, все эти радуги и единороги на фоне не вяжутся с общим стилем. Я могу показать несколько образцов — возможно, это как раз то, что вам нужно».   • «У Вас очень мужественный подбородок. Такая стрижка заставит его перевесить всё лицо». Дай понять, что в перспективе ты можешь согласиться. Не выставляй ситуацию безнадежной, если она не является таковой.   • «Я не могу поставить тебе «отлично» за эту работу, но тебе почти удалось. В следующий раз сделай тезис более убедительным, и тогда всё получится». Покажи, что идея плохая. Если кто-то приходит к тебе с идеей, которую ни за что нельзя воплотить, вне зависимости от того, что они говорят и как стараются, не надо подслащивать свой отказ. Но «Нет, выметайся, идиот!» — тоже не лучший способ. Вместо этого задай несколько вопросов и покажи, где план не работает. Помоги человеку самому увидеть, насколько нереалистична его идея. Ты окажешь ему услугу.   • «Хорошо, а на кого нацелена эта накладная борода?» Просто скажи «нет». Иногда это лучший выход. Если кто-то тратит твое время и не уважает тебя, не надо смягчать свой отказ. Укажи ему на дверь. И напоследок. Эти советы помогут тебе смягчить отказ, но не должны вносить в твою речь двусмысленность. Оставайся вежливым и теплым, но будь жестким и уверенным. Скажи свое мнение, пускай мирятся с ним. Не позволяй никому обвинять тебя за то, что ты не делаешь вещи, которые тебе не нравятся. Что приятного в безотказности? Ты будешь больше уважать себя, если научишься говорить твердое «нет».