UA
EN
RU
Неделя Киево-Могилянской бизнес-школы в Харькове
Описание:
26 сентября по 1 октября в школе рекламы и дизайна «Багаж» пройдет Неделя Киево-Могилянской бизнес-школы в Харькове.
В рамках недели планируется две основные образовательные программы: «HR для первых лиц» и «Школа сервиса». Мы также запланировали знакомство с kmbs, две вечерних встречи «Эмоциональный интеллект как система профессиональных компетенций управленца» и «Secret Serviсe: как сделать цену неважной для клиента?».
Подробнее об основных программах:
Программа «HR для первых лиц»
Что на самом деле должен делать HR-директор, а где начинается ответственность ТОП-менеджеров? Какая роль в достижении стратегии отводится HR-службе и какие показатели позволяют оценить ее эффективность? Чем HR может помочь бизнесу и как эта роль может усилить позиции компании на рынке?
Основные тезисы:
- целостная картина ключевых процессов и показателей HR-системы;
- понимание настройки HR-системы для долгосрочных результатов для бизнеса;
- системные инструменты для отбора, оценки, управление производительностью и развитие персонала;
- формирование целостного подхода к управлению людьми в компании.
Когда: 26-28.09;
Время: 10:00-18:00;
Стоимость: 12 000 грн;
Преподаватель kmbs: Ярослава Лоянич;
Подробности программы: https://goo.gl/ttqPNv
Программа «Школа сервиса»
Можно ли сделать качественное обслуживание стратегией компании? Как поднять уровень сервиса без больших инвестиций? Как начать системно работать с персоналом? Как правильно оценивать и измерять эффективность сервиса в компании? Как превышать ожидания клиента?
Основные тезисы:
- составляющие системы сервиса;
- работа с постоянными и новыми клиентами;
- самое важное в отношениях с клиентами — эмоциональная связь, а не цена;
- инструменты для воплощения системы сервиса в вашей компании;
- как выбрать, нанять и удержать персонал, у которого сервис запрограммирован в ДНК.
Когда: 29.09-01.10;
Время: 10:00-18:00;
Стоимость: 10 500 грн;
Преподаватель kmbs: Анастасия Владычинская;
Подробности программы: https://goo.gl/Pt6RwJ
Подробности Недели Киево-Могилянской бизнес-школы в Facebook: https://www.facebook.com/events/2342200942670930/ и на сайте http://kmbs.ua/
*Киево-Могилянская бизнес-школа [kmbs] – школа для лидеров, которые хотят перемен – в себе, своих компаниях, стране. Основана в 1999 году при Киево-Могилянской академии – одном из старейших в Европе университетов с 400-летней историей.
Где? Харьков, школа рекламы и дизайна «Багаж»;
Регистрация: Наталья Руденко, +38 (050) 303 63 38, rudenko@arriba.com.ua.
Место и время:
Событие уже прошло
